18 Ocasiones en que la realidad superó las expectativas, dejando a los clientes más satisfechos de lo esperado
Todos hemos escuchado historias de gente que recibió un excelente servicio en una tienda o en un restaurante. Es grandioso que haya alguien que se esfuerce tanto en darle un trato especial a la clientela; o bien, que existan productos con características que realmente nos facilitan la vida; por ejemplo, empaquetados fáciles de abrir o cables hechos a la perfección para nuestros aparatos electrónicos.
En Ahora lo vi todo queremos darles un reconocimiento a las personas que piensan en las necesidades de los clientes y cuya actitud servicial o su creatividad pueden marcar una gran diferencia para los compradores.
1. “Recibí una advertencia porque dejé mi laptop sin supervisión en la biblioteca”
“Biblioteca estatal de Queensland. Si tuvimos tiempo para dejarle esta tarjeta, entonces un ladrón definitivamente habría tenido tiempo suficiente para robar sus pertenencias. Mantenga sus bolsos y pertenencias con usted en todo momento”.
2. “¡Pedí 3 sobres de todos los tipos de salsa picante, pero en lugar de 12 sobres, me dieron 59!”
3. “En esta tienda de comestibles, los envases con nueces y otros aperitivos están al revés para que se pueda ver su contenido de una forma más clara”
4. “Este es un solo taco. No pedí ningún ingrediente extra. Estoy muy feliz con el tamaño de las porciones en esta ocasión”
5. “Papel en vez de plástico y una abertura de presión”
6. “En esta caja de hilo dental, se ve cuántos días faltan para que haya que comprar una nueva”
“60 días. 30 días. 2 semanas”.
7. “Herramientas públicas en el parque de bicicletas”
“Servicio para bicicletas”.
8. “Esta maleta puede pesar su contenido por sí sola”
9. “¡Mi plástico para envolver me acaba de decir que lo tengo que agregar a la lista de cosas que hay que comprar!”
“Envoltura plástica”
“¡Estoy a punto de acabarme! Agrégame a la lista de compras”.
10. “Me gustaría que mis ravioles vinieran con una cantidad realmente irracional de queso parmesano”
11. “Productos de higiene femenina gratuitos en los baños de Ikea”
“Gratis”.
12. Un cable especial para reducir el espacio atrás de la televisión
13. “Mi esposo compró un helado y les pidió ’todas las nueces que me puedan dar’. Con mucho gusto se las comió todas”
14. “Compré una caja de tornillos y adentro encontré la punta necesaria”
15. “Esta tienda acomoda los aguacates por grado de madurez”
“¡Aguacates frescos! Listos para comer en 3-4 días”
“¡Aguacates frescos! Listos para comer en 1-2 días”.
16. “En la tapa de este envase de jugo de manzana, está grabada una flecha que indica hacia dónde tienes que girar para abrirlo”
17. “Este paquete de galletas incluye el formato de fecha para leer correctamente la fecha de caducidad”
“Día/Mes/Año”.
18. “Esto es algo que nunca antes había visto en un paquete”
“Las cuentas azules en la flecha indican si el contenedor no se transportó correctamente o si se inclinó”.
¿Qué idea crees que podría implementar tu tienda o tu restaurante favorito para ofrecer un servicio genial? ¿Cuál ha sido la mejor experiencia que has tenido como cliente?